Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

Tiempos de preparación
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 horas desde su confirmación. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

Tiempos de entrega
El plazo medio de entrega es de 3 a 7 días laborables en España peninsular; 5 a 9 días laborables. Las entregas pueden sufrir retrasos en periodos de alta demanda o por trámites aduaneros.

Zona de envío y método
Enviamos únicamente a España. Trabajamos con un único método de envío estándar con seguimiento; no ofrecemos envío exprés. Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro proveedor.

Gastos de envío
Los gastos de envío se muestran en la pantalla de pago y dependen del peso y del destino del pedido. El envío es gratuito en pedidos superiores a 80 €.

Responsabilidad durante el envío
Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, la responsabilidad recae en el cliente. Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío es correcta; cualquier error debe comunicarse dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Los paquetes devueltos por dirección incorrecta o por no ser recogidos conllevarán un coste adicional de reenvío.

Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos: hola@morena.es