Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntáis, en un vistazo.

¿Cuánto tarda el envío?

Preparamos tu pedido en 24 h y la entrega suele tardar 3–7 días laborables en España peninsular. Envío gratis a partir de 80 €. Consulta todos los plazos en Envíos.

¿Enviáis fuera de España?

De momento enviamos únicamente a España, incluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. Cuando tu pedido sale del almacén recibes un correo con el número de seguimiento.

¿Cómo sé qué talla elegir?

En la Guía de tallas tienes las medidas de cada talla y cómo medirte. Si dudas entre dos, elige la mayor: nuestros cortes son relajados.

¿Puedo devolver un artículo?

Tienes 14 días desde la recepción para comunicárnoslo. Los artículos deben estar sin usar y con sus etiquetas. Todos los detalles en Devoluciones.

¿Cuánto tarda el reembolso?

Entre 5 y 10 días laborables desde que recibimos y revisamos la devolución, siempre con el mismo método de pago.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Tarjeta, Bizum, Klarna, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Más información en Métodos de pago.

¿Cómo funciona el descuento por lote?

Cuantas más prendas añadas, mayor es el descuento: 2 unidades −10 %, 3 unidades −15 % y 4 unidades −20 %. Se aplica automáticamente en la cesta.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Escríbenos a hola@morena.es dentro de las 24 h siguientes a la compra. Una vez enviado el pedido ya no podemos modificarlo.

¿Y si recibo un artículo defectuoso?

Avísanos en 48 h con fotografías y te enviamos un reemplazo o te devolvemos el importe íntegro, gastos de envío incluidos.